Positief nee zeggen. Zo doe je het!

Grenzen stellen en onderhandelen helpen om tijdgebrek op te lossen.

Dat vraagt om NEE zeggen. Maar liever doen we dat niet.

We geven toe aan ongepaste eisen en zelfs onrechtvaardigheid.

Maar weet je, NEE is van even groot belang als JA.

Het is zelfs een voorwaarde om effectief ja te kunnen zeggen.

Je kunt niet echt JA zeggen tegen een verzoek als je niet in staat bent om NEE te zeggen tegen andere verzoeken.

De moeilijkheid bij NEE zeggen zit hem in de spanning tussen je krachtig tonen én zorgen voor de relatie. Gebruik van je kracht kan de relatie onder druk zetten. Zorgen om de relatie kunnen je positie verzwakken.

Deze drie manieren om met dit dilemma om te gaan hebben ongunstige gevolgen:
–    Aanpassen: JA zeggen, terwijl je eigenlijk NEE wilt zeggen
–    Aanvallen: gebruik maken van je kracht zonder op de relatie te letten
–    Vermijden: geen JA én geen NEE zeggen

De oplossing is positief NEE zeggen.

Opkomen voor wat je belangrijk vindt, zonder dat daardoor relaties worden beschadigd.

Hoe doe je dat?

William Ury, co-auteur van de bestseller Excellent onderhandelen, schreef er een heel boek over: ‘De kracht van Nee!’ De essentie van positief nee zeggen bestaat uit de volgende stappen:

Stap 1: Verhelder je ja.

  • Wat probeer je tot stand te brengen door NEE te zeggen? Tegen welke activiteit of persoon wil je JA zeggen?
  • Wat probeer je te beschermen door NEE te zeggen? Welke belangen zijn in het geding?
  • Wat probeer je te veranderen door NEE te zeggen? Wat wil je verbeteren?

Stap 2: Ontwikkel een plan B
Wat is de beste manier om je belangen te behartigen wanneer de ander je NEE niet accepteert? Door je verantwoordelijkheid te nemen voor het realiseren van je eigen belangen en behoeften, vergroot je je onafhankelijkheid. Je hebt een alternatief wanneer het je niet lukt om tot overeenstemming te komen.  Gek genoeg vergroot dit de kans op een geslaagde onderhandeling.

Stap  3: Bereid de weg voor naar JA
Luister om te begrijpen en niet om te bestrijden. Met andere woorden: erken het gezichtspunt van de ander. Wanneer je NEE zegt, zeg je waarschijnlijk iets wat de ander niet wil horen. Door oprechte interesse in de ander, te luisteren naar wat hem of haar bezighoudt, verminder je de kans dat de ander zich afgewezen voelt door jou NEE en maak je het voor hem of haar gemakkelijker om JA tegen jou te zeggen.

Stap  4: JA! NEE! JA?
Begin met een bevestiging (JA!). Je maakt een opmerking waarin erkenning doorklinkt en je onderstreept vervolgens wat er voor jou belangrijk is (dit heb je bij stap 1 verhelderd). Ga verder met het aangeven van je grens (NEE!). Houd het simpel en laat het NEE voortkomen uit je JA. Eindig met een voorstel (JA?). Dit is een uitnodiging om tot een positief resultaat te komen. Bedenk opties die voor beiden goed werken. Misschien kan iemand anders helpen of kun je het later doen? Maak ook duidelijk onder welke voorwaarden je wel JA kunt zeggen.

 

Lees ook 10 veelgemaakte netwerkfouten en Hoe twijfel bezit van je neemt en wat je eraan kunt doen

 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *